Kebijakan Privasi flydigi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan flydigi dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform kami, termasuk mereka yang mengakses layanan dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang, serta wilayah lain di mana layanan kami tersedia sesuai hukum yang berlaku.
Kami di flydigi memahami bahwa kepercayaan Anda bergantung pada cara kami menangani informasi pribadi Anda. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data kami. Kebijakan ini ditulis dalam bahasa yang jelas agar Anda dapat memahami hak-hak Anda dan pilihan yang tersedia bagi Anda.
Dengan menggunakan platform flydigi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, kami meminta Anda untuk tidak menggunakan layanan kami. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui akun Anda.
Data yang Kami Kumpulkan di flydigi
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami ketika Anda membuat akun, melakukan verifikasi identitas, atau menghubungi tim dukungan kami. Informasi ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan dokumen identitas yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).
Kami juga mengumpulkan informasi tentang transaksi keuangan Anda di platform kami. Ini mencakup detail deposit dan penarikan yang dilakukan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau detail rekening bank secara langsung — informasi pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang telah kami verifikasi.
Jenis Data yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas, dan dokumen KYC yang Anda kirimkan
- Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat korespondensi
- Data Transaksi: Riwayat deposit, penarikan, dan aktivitas akun Anda
- Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan data sesi yang dikumpulkan secara otomatis
- Data Penggunaan: Halaman yang Anda kunjungi, fitur yang Anda gunakan, dan preferensi yang Anda tetapkan di akun Anda
- Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan kepada tim dukungan kami dan catatan interaksi layanan pelanggan
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan flydigi. Ini mencakup pemrosesan transaksi keuangan Anda, verifikasi identitas Anda sesuai persyaratan regulasi, dan memberikan dukungan pelanggan yang efektif. Kami juga menggunakan data teknis untuk mendeteksi dan mencegah penipuan serta aktivitas yang tidak sah.
Kami dapat menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan pemberitahuan penting tentang akun Anda, pembaruan kebijakan, atau informasi layanan yang relevan. Kami tidak akan menggunakan informasi kontak Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun Anda.
Pihak Ketiga dan Pemroses Data
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform flydigi. Ini mencakup penyedia layanan pembayaran yang memproses transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank, serta penyedia layanan analitik dan keamanan. Semua mitra pihak ketiga kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.
Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami dapat membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas regulasi yang berwenang. Dalam kasus seperti itu, kami akan berusaha untuk memberi tahu Anda sejauh yang diizinkan oleh hukum.
Hak Anda dan Kebijakan Cookie flydigi
Kami mengakui hak-hak Anda atas data pribadi yang kami simpan. Anda memiliki hak untuk mengakses data yang kami miliki tentang Anda, meminta koreksi atas data yang tidak akurat, dan dalam keadaan tertentu, meminta penghapusan data Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami melalui halaman FAQ atau melalui saluran dukungan resmi kami.
Hak-Hak Pengguna flydigi
- Hak Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Hak Koreksi: Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda, tunduk pada kewajiban hukum kami
- Hak Pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu
- Hak Portabilitas: Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Hak Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu
Kebijakan Cookie Kami
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform flydigi. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs kami. Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, menjaga sesi login Anda tetap aktif, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.
Kami menggunakan beberapa jenis cookie: cookie yang diperlukan untuk fungsi dasar platform, cookie preferensi yang mengingat pilihan Anda, dan cookie analitik yang membantu kami memahami pola penggunaan. Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.
Keamanan Data dan Kontak
Kami menerapkan praktik keamanan standar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Ini mencakup enkripsi data dalam transit dan saat disimpan, kontrol akses yang ketat, dan pemantauan keamanan secara berkala. Meskipun kami berupaya keras untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya tidak dapat ditembus.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, Anda dapat menghubungi tim kami melalui halaman FAQ atau melalui saluran dukungan yang tersedia di halaman tentang kamiTim kami tersedia selama jam kerja bisnis untuk membantu Anda dengan pertanyaan terkait privasi dan perlindungan data.
Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui dan berlaku untuk semua pengguna platform flydigi. Kami dapat memperbarui kebijakan ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang berlaku. Layanan kami tersedia hanya di mana hukum lokal memungkinkan, dan kami berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan perlindungan data yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi.